Điện lực Đức Hòa - Công ty Điện lực Long An, là một đơn vị có số lượng khách hàng lớn trong với hơn 90.000 khách hàng, vì vậy công tác Kinh doanh - Dịch vụ khách hàng tương đối lớn. Do đó, dữ liệu báo cáo công việc thực hiện hằng ngày, công tác phối hợp giải quyết công việc giữa bộ phận gián tiếp, trực tiếp gặp nhiều khó khăn và mất nhiều thời gian.