Phú Yên có đến 70% khách hàng thuộc khu vực nông thôn. Những năm gần đây, thực hiện lộ trình chuyển đổi số, PC Phú Yên đã tăng cường tuyên truyền và hướng dẫn khách hàng khu vực này sử dụng các dịch vụ App/Zalo CSKH, thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt, các thủ tục từ lúc lắp đặt công tơ, giải quyết các yêu cầu, cho đến lúc thanh toán mà không đến trụ sở điện lực. Việc này đã được nhiều khách hàng hưởng ứng và ghi nhận.