Giữa nhịp sống sôi động của một Lâm Đồng đang chuyển mình từng ngày, có một dòng chảy âm thầm nhưng mãnh liệt – đó là dòng điện mang theo bao giá trị, bao nỗ lực và cả niềm tin gửi gắm của những người làm điện.
Hướng dẫn cài app CSKH cho khách hàng tại huyện Bảo Lâm.
Ở nơi ấy, Công ty Điện lực Lâm Đồng không chỉ làm nhiệm vụ cung cấp điện, mà còn là người bạn đồng hành, kiên trì, tận tâm và đầy trách nhiệm, để mỗi khách hàng đều cảm nhận được sự trân quý từ những điều tưởng chừng vô hình. Không phải từ những công trình lớn hay ánh đèn rực rỡ, mà từ chính thói quen thường nhật của người dân là thanh toán tiền điện bằng phương thức thông minh, mở ra một lối sống tiện nghi, văn minh hơn cho mọi khách hàng.
“Chạm” nhẹ – tiện lợi muôn nơi
Từ thành phố Đà Lạt đến những xã vùng sâu của huyện Đam Rông, Lạc Dương, Đạ Tẻh… người dân giờ đây không còn phải chen chúc, xếp hàng hay băng rừng lội suối đến các điểm thu tiền điện như trước. Tất cả chỉ còn gói gọn trong vài thao tác đơn giản trên điện thoại thông minh như các ứng dụng ngân hàng, ZaloPay, MoMo, Viettel Money… và “chạm”. Thanh toán xong chỉ trong vài giây, hóa đơn được lưu ngay tức thì.
Ông Nguyễn Văn Hòa – một hộ nông dân tại Đức Trọng vui vẻ kể: “Trước đây tôi phải canh ngày, xuống tận thị trấn để nộp tiền. Giờ ở nhà, bấm cái là xong. Nhờ vậy tôi tiết kiệm được thời gian chăm rẫy, khỏi lo bị cúp điện vì quên nộp".
Bà Hà Nguyễn Thu, xã Tà Hine, huyện Đức Trọng chia sẻ “Năm nay tôi đã 81 tuổi rồi, con cái đi làm ăn xa hết nhưng việc thanh toán tiền điện không phải phiền hà, phức tạp như trước. Con cái ở xa nhưng thanh toán tiền điện chỉ trong nháy mắt. Công nhận ngành Điện đầu tư công nghệ hiện đại giúp giảm phiền hà cho dân nhiều quá”.
Đồng hành từ nhận thức đến hành động
Hiểu rằng không phải ai cũng rành công nghệ, Công ty Điện lực Lâm Đồng không chọn cách “áp đặt” mà kiên nhẫn đồng hành. Từ các đợt tuyên truyền trực tiếp tại tổ dân phố, điểm chợ, trường học, đến việc phối hợp với Hội phụ nữ, Đoàn thanh niên hướng dẫn từng bước cài đặt và sử dụng app thanh toán, ngành điện đã mang công nghệ đến gần hơn với từng mái nhà.
Chị Nguyễn Thị Hạnh, nhân viên giao dịch Điện lực Đà Lạt chia sẻ “Có bà cụ hơn 75 tuổi ở xã Tà Nung, thành phố Đà Lạt, lúc đầu bà ngại dùng điện thoại lắm. Nhưng tụi em đến tận nhà, kiên nhẫn hướng dẫn mấy lần. Giờ bà tự nộp tiền được, còn khoe với xóm làng là mình "xài điện thông minh". Không những thế, sức lan tỏa của bà cụ U80 “xài điện thông minh” đã tác động sâu sắc đến các hộ dân lâu nay vốn sử dụng các công cụ truyền thống. Ông Nguyễn Hùng, thôn 4, xã Tà Nung chia sẽ “Phải nói là quá tiết kiệm từ thời gian đến tiền bạc và quan trọng hơn là an toàn cho chúng tôi không phải di chuyển nhiều khi tuổi đã cao”.
Không chỉ dừng ở sự thuận tiện, thanh toán điện tử còn mang lại lợi ích lâu dài như minh bạch hóa chi tiêu với hóa đơn điện tử rõ ràng, an toàn, tránh rủi ro mang tiền mặt, tự động hóa, không lo trễ hạn hay quên nộp, tích hợp nhiều dịch vụ khác, từ tra cứu chỉ số đến phản ánh sự cố.
Công ty Điện lực Lâm Đồng cũng triển khai chính sách khuyến khích khách hàng thanh toán không dùng tiền mặt, giảm thủ tục, giảm thời gian xử lý và đặc biệt là giảm tiếp xúc trực tiếp góp phần bảo vệ sức khỏe cộng đồng, nhất là trong bối cảnh dịch bệnh đã từng ảnh hưởng sâu rộng.
Có thể một cú “chạm” thanh toán chỉ diễn ra trong vài giây, nhưng đó là kết quả của cả một hành trình truyền thông, hỗ trợ, và đồng hành đầy tâm huyết. Công ty Điện lực Lâm Đồng không chỉ đi đầu trong chuyển đổi số ngành điện, mà còn đang góp phần thay đổi thói quen sống để mỗi khách hàng tiết kiệm hơn, chủ động hơn và văn minh hơn trong thời đại số.