Mới đây, tại phòng Giao tiếp khách hàng Điện lực Thanh Khê (PC Đà Nẵng) đã diễn ra một câu chuyện ấm áp về nét đẹp văn hóa ứng xử và tinh thần trách nhiệm của nhân viên điện lực với khách hàng.
Chị Bích Trâm – Nhân viên giao tiếp khách hàng Điện lực Thanh Khê trao trả lại số tiền đánh rơi cho khách hàng Trần Bá Hậu
Cụ thể, khách hàng Trần Bá Hậu (trú tại địa chỉ 32 Phú Lộc 16, phường Thanh Khê, TP Đà Nẵng) đến phòng Giao tiếp khách hàng Điện lực Thanh Khê để cài đặt ứng dụng chăm sóc khách hàng (App EVNCPC CSKH). Sau khi được nhân viên hướng dẫn và cài đặt hoàn tất, ông Hậu ra về nhưng vô tình làm rơi số tiền gần 700.000 đồng xuống sàn nhà.
Ngay sau đó, chị Trần Thị Bích Trâm – Nhân viên giao tiếp khách hàng Điện lực Thanh Khê trong lúc làm nhiệm vụ đã nhặt được số tiền trên. Chị Trâm đã chủ động liên hệ với ông Trần Bá Hậu để mời ông quay lại phòng giao dịch nhận lại tài sản đánh rơi.
Khi nhận lại trọn vẹn số tiền, ông Trần Bá Hậu đã gửi lời cảm ơn chân thành đến chị Trần Thị Bích Trâm cùng tập thể Điện lực Thanh Khê. Hành động đẹp của chị Trâm không chỉ thể hiện phẩm chất trung thực, tử tế của người lao động mà còn góp phần lan tỏa hình ảnh đẹp, chuyên nghiệp và gần gũi của nhân viên điện lực trong lòng khách hàng.
Tác giả: Lê Hải