Điện lực Đức Hòa - Công ty Điện lực Long An, là một đơn vị có số lượng khách hàng lớn trong với hơn 90.000 khách hàng, vì vậy công tác Kinh doanh - Dịch vụ khách hàng tương đối lớn. Do đó, dữ liệu báo cáo công việc thực hiện hằng ngày, công tác phối hợp giải quyết công việc giữa bộ phận gián tiếp, trực tiếp gặp nhiều khó khăn và mất nhiều thời gian.
Để khắc phục những khó khăn bất cập đó, anh Lê Văn Thắng - Trưởng phòng Kinh doanh; anh Hồ Phước Thịnh - Nhân viên phòng Kinh doanh Điện lực Đức Hòa, đã tìm tòi và viết thành công ý tưởng cải tiến chuyể đổi số chương trình chạy trên hệ điều hành android ứng dụng “Kinh Doanh Đức Hòa”. Sau đó cài đặt vào điện thoại thông minh chạy thử, kết quả ý tưởng chạy trên phần mềm trên hoạt động rất hữu hiệu. Nhờ vậy mà nhân viên có sử dụng điện thoại thông minh khi thực hiện công tác lưu động bên ngoài, thực hiện nhiệm vụ tổng hợp báo cáo công việc rất hiệu quả.
(Anh Lê Văn Thắng và Hồ Phước Thịnh đồng tác giả cửa phần mềm “Kinh Doanh Đức Hòa”)
Phần mềm “Kinh Doanh Đức Hòa” có tính năng ưu việt, dễ sử dụng, công dụng cụ thể là cập nhật khách hàng bị tạm ngưng cung cấp điện do nợ tiền điện, cập nhật nguyên nhân khách hàng có sản lượng 2 tháng và 6 tháng không phát sinh sản lượng, cập nhật khách hàng khai thác sai lộ trình ghi chỉ số... cùng một số chức năng khác hỗ trợ cho nhân viên trực tiếp công tác ngoài hiện trường như tra cứu thông tin khách hàng, tính tiền điện, tính dòng định mức máy biến áp….
Bước đầu đưa vào triển khai đã cho lại những kết quả tích cực, góp phần nâng cao năng suất lao động, giảm thiểu thời gian báo cáo và cập nhật dữ liệu, phối hợp cũng như trao đổi, chia sẽ dữ liệu giữa các bộ phận với nhau khi cần. Như vậy, những khó khăn về áp lực ông việc đã được đẩy lùi, thay vào đó là giảm được rất nhiều thủ tục hồ sơ, giấy tớ khi nhân viên báo cáo kết quả thực hiện công việc với cấp trên, công việc xong lúc nào báo ngay lúc ấy, không cần phải chạy về trụ sở cơ quan hoặc qua ngày hôm sau, ngày làm việc kế tiếp … mới báo cáo. Kết quả thu thập nắm bắt tình hình, khối lượng tiến độ công việc, lãnh đạo phòng/ Đội cũng dễ dàng phân tích đánh giá hiệu quả, phân công công việc tiếp theo, hoặc cập nhật kết quả công việc lên hệ thống một cách dễ dàng..
Với tinh thần đổi mới, sáng tạo áp dụng khoa học công nghệ để giúp nâng cao năng suất lao động theo tinh thần chỉ đạo của Công ty Điện lực Long An, cũng như của Tổng công ty Điện lực Miền Nam, Điện lực Đức Hòa đang cố gắng hoàn thiện ứng dụng với mong muốn góp phần nâng cao năng suất lao động tại Điện lực Đức Hòa nói riêng và của Công ty Điện lực Long An nói chung./.
Tác giả: Phước Thịnh