Người giữ cho dòng chảy thông tin của ngành điện luôn thông suốt

Chân dung kỹ sư Nguyễn Thanh Bằng. Ảnh: EVNICT

Tốt nghiệp Đại học Đà Nẵng năm 2019, mỗi ngày đến Công ty làm việc, Bằng luôn phải xử lý rất nhiều công việc với nhiều vai trò khác nhau. Khi thì kỹ sư phần mềm, khi thì quản lý nhóm Dev như rà soát, phân công và kiểm soát công việc của các thành viên trong nhóm lập trình; Theo dõi tiến độ lập trình các dự án CMIS 4.0, APP CSKH; Đôn đốc, kiểm tra để đảm bảo các công việc hoàn thành đúng kế hoạch. Mặt khác xây dựng các giải pháp kỹ thuật; Trao đổi nghiệp vụ với các đầu mối; Hỗ trợ nhân sự trong nhóm;  hỗ trợ vận hành xử lý sự cố....

Với công việc liên quan trực tiếp tới các đơn vị, khi có vấn đề phát sinh về kỹ thuật, Bằng là đầu mối của nhóm phát triển trực tiếp với các Tổng Công ty Điện lực để tiếp nhận yêu cầu, làm rõ nội dung và thống nhất phương án thực hiện. Đồng thời, Bằng phối hợp cùng các thành viên trong nhóm rà soát, xử lý các lỗ hổng bảo mật; triển khai các bản vá theo khuyến nghị của Trung tâm An ninh thông tin trực thuộc EVNICT; đề xuất phương án và hướng dẫn xử lý đối với các vấn đề an toàn thông tin do các đơn vị phản ánh.

Trong 05 năm công tác tại EVNICT, Bằng luôn chủ động trau dồi kiến thức nghiệp vụ và nâng cao kỹ năng chuyên môn nhằm đáp ứng yêu cầu công việc. Trong những năm đầu, Bằng bắt đầu từ việc tìm hiểu các nghiệp vụ cơ bản, tham gia hiệu chỉnh và xử lý các yêu cầu phát sinh trong quá trình vận hành hệ thống tại 05 Tổng Công ty điện lực. Qua đó, Bằng từng bước tích lũy kinh nghiệm và nắm bắt đầy đủ hơn các quy trình nghiệp vụ của hệ thống.

Trong các giai đoạn tiếp theo, Bằng chủ động tham gia thêm các nhiệm vụ liên quan đến tích hợp và kết nối với các hệ thống bên ngoài, như hệ thống chăm sóc khách hàng của các Tổng công ty Điện lực, Cổng Dịch vụ công quốc gia và Trung tâm Dữ liệu quốc gia. Bên cạnh đó, Bằng được giao thực hiện công tác quản lý cấu hình phiên bản đối với các hệ thống liên quan đến CMIS và làm đầu mối phối hợp cập nhật phiên bản định kỳ cho các Tổng công ty Điện lực.

Kỹ sư Nguyễn Thanh Bằng đại diện nhận giải Sao Khuê 2025 cho sản phẩm Hệ thống thông tin quản lý khách hàng CMIS 4.0. Ảnh: EVNICT

Cùng với quá trình tích lũy kinh nghiệm, Bằng từng bước đảm nhận vai trò đầu mối kỹ thuật và hỗ trợ quản lý công việc của nhóm phát triển. Trong phạm vi được phân công, Bằng phối hợp phân chia và theo dõi tiến độ công việc; hướng dẫn, hỗ trợ các thành viên, đặc biệt là các nhân sự mới, trong quá trình tìm hiểu nghiệp vụ và triển khai các yêu cầu lập trình.

Đối với các yêu cầu từ nhóm nghiệp vụ và các Tổng công ty Điện lực, Bằng là đầu mối của nhóm phát triển trong việc tiếp nhận, phân tích và trao đổi giải pháp thực hiện với các đầu mối nhóm nghiệp vụ, kiểm thử, triển khai của dự án. Với các yêu cầu mới hoặc các vấn đề phát sinh có tính chất phức tạp, Bằng chủ trì về mặt kỹ thuật, phối hợp cùng các thành viên đánh giá ảnh hưởng, đề xuất phương án và tổ chức triển khai theo giải pháp đã được thống nhất.

Thông qua các nhiệm vụ được giao, Bằng đã từng bước khẳng định vai trò là người hỗ trợ quản lý nhóm, đầu mối kỹ thuật và đầu mối phối hợp của nhóm phát triển; đồng thời luôn chú trọng tinh thần phối hợp, chia sẻ trách nhiệm và phát huy năng lực của các thành viên để hoàn thành công việc chung.

Trong năm 2025, là năm có nhiều nhiệm vụ trọng điểm của cả nước và ngành điện, đặc biệt là việc sáp nhập địa giới hành chính. Điều này yêu cầu các hệ thống phần mềm của EVN phải được cập nhật, điều chỉnh theo thay đổi mới. Đối với EVNICT, khối lượng công việc tăng lên do phải cập nhật hệ thống theo thay đổi địa giới hành chính. Các dự án như phần mềm quản lý khách hàng dùng điện (CMIS) và các hệ thống kinh doanh khác liên tục phát sinh yêu cầu mới theo nghị định, thông tư, quyết định của Nhà nước. Đồng thời, Công ty cũng được giao triển khai thêm nhiệm vụ mới là xây dựng App Chăm sóc khách hàng dùng chung cho toàn EVN. Tất cả các kỹ sư của EVNICT đều căng mình hoàn thành nhiệm vụ được giao bởi nếu chỉ một người chậm lại cả hệ thống sẽ chậm lại và không chạy theo đúng tiến độ.

Kỹ sư Nguyễn Thanh Bằng cùng đồng nghiệp. Ảnh: EVNICT.

Khi có các yêu cầu cần xử lý từ người dùng thì Bằng sẽ kiểm tra lại nguyên nhân có phải do thay đổi nào của phiên bản gần đây có thể ảnh hưởng hay không, nếu xác định do phát sinh lỗi từ sau khi bổ sung hiệu chỉnh các yêu cầu/chức năng thì sẽ chủ động phân công hiệu chỉnh. Nhưng đôi khi sẽ có một số lỗi do cấu hình của các đơn vị không đúng, Bằng sẽ trực tiếp trao đổi và hướng dẫn lại. Nếu có những lỗi phát sinh do hạ tầng, máy chủ hay lý do kỹ thuật khác thì Bằng sẽ phối hợp với các đơn vị khoanh vùng, check log sinh ra của hệ thống để xác định nguyên nhân, trao đổi giảp pháp kỹ thuật để xử lý, ưu tiên xử lý bằng code. Nếu vướng mắc không thể chủ động giải quyết cho các đơn vị thì đưa ra khuyến nghị để các đơn vị có phương án trao đổi nội bộ.

Bằng tâm sự, động lực lớn nhất giúp Bằng cùng các thành viên trong nhóm vượt qua những đợt triển khai hệ thống căng thẳng chính là giá trị thực tế mang lại cho cộng đồng. Niềm vui của một người làm IT tại EVNICT đôi khi rất đơn giản: đó là nhìn thấy những dòng lệnh khô khan biến thành công cụ hữu ích hay giúp các cán bộ nhân viên ngành điện trong quá trình thực hiện các thủ tục giấy tờ, bớt đi một số công đoạn trong công việc. Có một câu nói mà bản thân Bằng vẫn luôn ghi nhớ, nhắc nhủ bản thân “Có thể mình cố gắng thêm một giờ, một ngày, nhưng sẽ giúp nhiều anh chị ở đơn vị đỡ vất vả hơn rất nhiều”. Đây chính là động lực để cá nhân Bằng và cả nhóm cùng nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.

“Dù làm việc với máy tính cả ngày, nhưng em luôn nhắc nhở bản thân và anh em rằng: Công nghệ chỉ là công cụ, mục đích cuối cùng vẫn là phục vụ con người. Một dòng code tốt là một dòng code mang lại sự tiện lợi cho cộng đồng. Mọi vấn đề kỹ thuật đều có giải pháp, quan trọng là chúng ta có đủ kiên nhẫn và quyết tâm để thực hiện hay không” - Bằng tâm sự.

Gắn bó với EVNICT chưa lâu nhưng Bằng luôn coi đây là ngôi nhà chung thứ hai, có bạn bè, đồng nghiệp cùng chia sẻ những áp lực trong công việc hay niềm vui, khó khăn trong cuộc sống. Bằng tâm niệm, công việc hiện tại không chỉ là môi trường để phát triển chuyên môn, mà còn là cơ hội để đóng góp giá trị trực tiếp cho cán bộ nhân viên ngành điện và người dân. Trong lĩnh vực công nghệ, học hỏi là quá trình không có điểm dừng. Mỗi vấn đề gặp phải, mỗi yêu cầu phát sinh trong công việc đều là một cơ hội để nâng cao năng lực bản thân, giúp mình rèn luyện và trưởng thành.

Bên cạnh đó, Bằng tin rằng một tập thể mạnh không phải là tập hợp của những cá nhân giỏi nhất, mà là những người biết hỗ trợ và cùng nhau phát triển. Vì vậy, Bằng luôn cố gắng xây dựng môi trường làm việc tích cực trong nhóm, nơi mọi người có thể chia sẻ, học hỏi và cùng tiến bộ.

Anh Nguyễn Trung Dũng - Phó trưởng phòng Phát triển phần mềm nhận xét, Bằng là cán bộ có trình độ chuyên môn sâu, mặc dù tuổi còn trẻ nhưng đã nắm vững nghiệp vụ và am hiểu tường tận các quy trình phát triển phần mềm. Với tác phong làm việc cẩn thận, chỉn chu và tinh thần trách nhiệm cao, Bằng luôn chủ động tìm hiểu nghiệp vụ, đưa ra nhiều phương án xử lý hiệu quả, qua đó nâng cao chất lượng và tiến độ, đáp ứng các yêu cầu đặt ra của đơn vị. Bên cạnh đó, Bằng luôn phát huy tinh thần đoàn kết, sẵn sàng hỗ trợ, đồng hành cùng đồng nghiệp và các đơn vị phối hợp bất kể trong hay ngoài giờ làm việc; qua đó khẳng định uy tín, năng lực và nhận được sự tin tưởng, quý mến từ các anh chị em đồng nghiệp.

Với những đóng góp trong lĩnh vực kinh doanh và dịch vụ khách hàng, Bằng đã được Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) và EVNICT ghi nhận, khen thưởng. Tiêu biểu là Bằng khen của EVN vì hoàn thành xuất sắc các chỉ tiêu kinh doanh và dịch vụ khách hàng năm 2023; Giấy khen của EVN năm 2025 dành cho cá nhân hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ và có nhiều đóng góp trong công tác.

Khó khăn của người làm code vẫn còn đó khi khối lượng công việc lớn, đặc biệt trong các giai đoạn cao điểm như cuối tháng hay cần triển khai diện rộng; Yêu cầu nghiệp vụ thay đổi thường xuyên theo nghị định, thông tư, quyết định của Nhà nước; Hệ thống có quy mô lớn, liên quan đến nhiều đơn vị (05 Tổng công ty Điện lực), yêu cầu độ ổn định và chính xác cao nên mỗi lần thay đổi, cập nhật có sự ảnh hưởng lớn; Phải xử lý đồng thời nhiều yêu cầu nghiệp vụ thay đổi, áp lực về tiến độ và yêu cầu xử lý nhanh...

Tuy nhiên, ở EVNICT, Bằng và đồng nghiệp được làm việc với hệ thống lớn, dữ liệu thực tế, giúp nâng cao năng lực chuyên môn. Nhóm làm việc nhiều đồng nghiệp có kinh nghiệm, sẵn sàng hỗ trợ lẫn nhau có sự phối hợp chặt chẽ giữa các đơn vị và các Tổng công ty Điện lực; Lãnh đạo tạo điều kiện triển khai các giải pháp mới, cải tiến hệ thống; Quy trình làm việc ngày càng được chuẩn hóa, hỗ trợ tốt cho việc quản lý và triển khai dự án... đã giúp Bằng quên đi những áp lực công việc thường nhật.

Bằng tâm sự, mong muốn đẩy mạnh hơn nữa quy trình DevSecOps và tự động hóa kiểm thử. Trong thời gian tới sẽ có thêm nhiều buổi chia sẻ kinh chuyên sâu để các nhóm Dev trong nội bộ EVNICT, và nhóm Dev giữa các Tổng Công ty Điện lực để trao đổi trau dồi kiến thức và kinh nghiệm làm việc; Tối ưu quy trình phối hợp giữa các bên (nghiệp vụ – phát triển – vận hành) để giảm thời gian xử lý yêu cầu và hạn chế phát sinh lỗi. Đồng thời sẽ có thêm thời gian tập trung vào thiết kế kiến trúc và cải tiến hệ thống, thay vì chủ yếu xử lý sự vụ và yêu cầu ngắn hạn.

Với cá nhân, Bằng mong muốn nâng cao năng lực về thiết kế hệ thống lớn và các công nghệ mới; Xây dựng đội nhóm phát triển ổn định, chủ động và có thể xử lý tốt các bài toán phức tạp. Bằng tâm niệm: các cá nhân không những chỉ có kỹ thuật mạnh, mà mỗi thành viên không chỉ là người viết code giỏi mà còn là chuyên gia am hiểu nghiệp vụ ngành điện. Việc phát triển kỹ năng quản lý công việc và quản lý nhóm, góp phần cải thiện hiệu quả phối hợp và nâng cao năng suất chung góp phần xây dựng các hệ thống công nghệ thông tin của EVN ngày càng ổn định, dễ mở rộng và phục vụ tốt hơn cho người dùng.