Đáp ứng truyền thông thời công nghệ số

Ngoài ra, việc giải quyết các vấn đề tin tức trên các báo điện tử, điểm tin… phải thực hiện bằng cách thu thập thủ công, ghi nhận các đầu báo về các nội dung phản ánh kiến nghị. Việc phát hiện các điểm tin quan trọng, điểm nóng, tin nóng chưa kịp thời có thể mang lại hệ quả lớn  trong công tác truyền thông.
Việc ứng dụng sự phát triển công nghệ thông tin như hiện nay, đã có tác động mạnh mẽ các doanh nghiệp và đời sống. Điều này tạo nên tiền đề thuận lợi trong việc triển khai và áp dụng phần mềm quản lý truyền thông, Công ty Công nghệ thông tin D(iện lực miền Nam (SPCIT) là đơn vị trực thuộc EVNSPC đã được giao giải quyết được các vấn đề khó khăn nêu trên.
 

Mô hình tổng thể các chức năng truyền thông
 

Phần mềm Quản lý truyền thông là phần mềm được phát triển bởi SPCIT nhằm mục tiêu hỗ trợ công tác truyền thông cho EVNSPC. Phần mềm đã triển khai và áp dụng tại EVNSPC từ năm 2019 đến nay, phần mềm có các chức năng như: Điểm báo, quản lý truyền thông ngoài, truyền thông nội bộ, theo dõi mạng xã hội, an sinh xã hội... cùng nhiều tính năng tiện ích khác. Ngoài ra, phần mềm áp dụng công nghệ trực quan hóa dữ liệu (Data Visualization) giúp lãnh đạo và người quản lý truyền thông dễ dàng tóm tắt nội dung bằng hình ảnh từ các biểu đồ trực quan, sinh động một cách nhanh nhất. Phần mềm đã mang lại một số thành công nhất định trong công tác truyền thông:
Thứ nhất, chương trình phần mềm quản lý truyền thông có nhiều tiện ích và dễ sử dụng, các số liệu được biểu diễn dạng đồ thị trực quan. Ngoài ra hệ khuyến nghị hỗ trợ ra quyết định phân loại tin tức nhanh chóng, kịp thời đáp ứng xử lý được các tình huống trong công tác truyền thông.
Thứ hai, quản lý được chi phí truyền thông, quản lý số lượng bài viết và các công tác truyền thông khác của từng đơn vị trực thuộc EVNSPC trên từng chi nhánh, nhằm giám sát theo dõi công tác truyền thông thông suốt từ cấp EVNSPC đến các đơn vị Điện lực, thể hiện qua chương trình nằm trên hệ thống hàng tháng, quý, năm để có cái nhìn và đánh giá tổng quát.
Thứ ba, hình thành quy trình và quy định báo cáo trực tuyến (online), góp phần xây dựng nét văn hóa doanh nghiệp và các báo cáo có số liệu cụ thể, nhanh chóng. Ngoài ra kết quả thực hiện về các chương trình, hành động và sự kiện truyền thông được ghi nhận bằng hình ảnh đính kèm chi tiết đã tạo thành nét văn hóa số.
Thứ tư, phần mềm đã tích hợp các nghiệp vụ truyền thông và số hóa các quy trình và nghiệp vụ, tạo thành một thực thể thống nhất và tích hợp được các vấn đề nhỏ được giải quyết theo dạng module giúp người dùng dễ dàng tiếp cận sử dụng, áp dụng tại đơn vị, việc này đã thay đổi cách thức làm việc một cách có hiệu quả và năng cao năng suất lao động cao hơn.
 

Màn hình hiển thị theo dõi công tác truyền thông

Với địa bàn quản lý rất rộng, bao gồm 21 tỉnh thành phía Nam, từ Ninh Thuận - Lâm Đồng đến Cà Mau, EVNSPC cũng gặp không ít khó khăn về tình hình chắt lọc thông tin báo chí. Phần mềm Quản lý truyền thông là một công cụ hỗ trợ đắc lực trong việc thu thập và phân loại tin. Phần mềm áp dụng thành công giải pháp lấy tin tức tự động từ hơn 280 bài báo chính thống, để thu thập thông tin từ các nguồn tin tức khác nhau, có liên quan đến lĩnh vực Điện và địa bàn quản lý của EVNSPC theo từ khóa, theo hướng thuận lợi và bất lợi để có cái nhìn đa chiều, nhằm đối chứng xác thực thông tin hoặc ghi nhận để cải tiến chất lượng sản phẩm và dịch vụ của toàn EVNSPC.
 

Với nhiệm vụ cung cấp điện cho các tỉnh thành phía Nam, EVNSPC đang truyền thông theo xu hướng chuyển đổi số mạnh mẽ

Một điểm mới đáng chú ý hơn là phần mềm đã ứng dụng máy học Machine Learning, đây là một lĩnh vực của trí tuệ nhân tạo (AI), đã xây dựng hệ hỗ trợ ra quyết định nhằm phân loại tin tức điện tử để phát hiện sớm nhất về tin tức bất lợi, các điểm nóng có liên quan đến các đơn vị trực thuộc EVNSPC theo dư luận xã hội, việc này mang lại sự thuận tiện và dễ dàng hơn cho công tác truyền thông.
Có thể nói phần mềm Quản lý truyền thông là giải pháp cải tiến vượt trội so với cách thực hiện truyền thống trước đây. Đây được xem là một giải pháp chuyển đổi số trong công tác truyền thông tại Tổng công ty Điện lực miền Nam trong thời đại truyền thông công nghệ số.