Trang thông tin điện tử
CÔNG ĐOÀN ĐIỆN LỰC VIỆT NAM
Vietnam National Union of Electric Power Workers

Công đoàn Điện lực Việt Nam thăm hỏi, động viên NLĐ Trung tâm Chăm sóc khách hàng miền Bắc

21/12/2023 01:09:17 PM 521 lượt xem
Ngày 19/12/202, tại Hà Nội, đồng chí Đỗ Đức Hùng, Ủy viên BCH Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam, Chủ tịch Công đoàn Điện lực Việt Nam cùng Đoàn công tác đã có buổi làm việc, tìm hiểu đời sống việc làm của đoàn viên, người lao động Trung tâm Chăm sóc khách hàng (TTCSKH) của Tổng công ty Điện lực miền Bắc nhân dịp kỷ niệm 69 năm ngày truyền thống ngành ĐLVN và 8 năm khai trương hoạt động TTCSKH.
Tiếp đón đoàn có ông Nguyễn Trọng Phụng - Bí thư Đảng ủy - Giám đốc TTCSKH, bà Dương Thị Hoa - Chủ tịch công đoàn TTCSKH - Phó giám đốc TTCSKH cùng Ban lãnh đạo và CBNV Trung tâm.
 
Công đoàn Điện lực Việt Nam thăm hỏi, động viên NLĐ Trung tâm Chăm sóc khách hàng miền Bắc
Chủ tịch Công đoàn Điện lực Việt Nam tìm hiểu hoạt động công việc giao dịch viên tổng đài tại TTCSKH

 
Ông Nguyễn Trọng Phụng, Bí thư Đảng ủy, Giám đốc TTCSKH cho biết: Cách đây 8 năm, ngày 18/12/2015, Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực miền Bắc được chính thức đi vào hoạt động với mục đích cung cấp các dịch vụ chăm sóc khách hàng sử dụng điện tại 27 tỉnh, thành phố khu vực miền Bắc (từ tỉnh Hà Tĩnh trở ra, trừ Thành phố Hà Nội). Với tổng số 100 CBNV, tỷ lệ Nữ chiếm đến 62,5% được cơ cấu tại 3 phòng chuyên môn, riêng đội ngũ giao dịch viên trực tổng đài tiếp nhận cuộc gọi thoại từ 35 đến 45 người; tỷ lệ tiếp nhận cuộc gọi đạt trên 98%, tỷ lệ giải quyết trung bình 4 phút/khách hàng gọi đến. Bên cạnh đó, trung tâm đang ứng dụng hệ thống tra cứu, trả lời tự động Chatbot (qua các kênh: Website CSKH, Zalo CSKH, Fanpage CSKH) đã cung cấp thông tin cho mọi đối tượng khách hàng khu vực miền Bắc. Năm 2023, thu nhập bình quân của người lao động đạt khoảng 16,5 triệu đồng/người.
 
Công đoàn Điện lực Việt Nam thăm hỏi, động viên NLĐ Trung tâm Chăm sóc khách hàng miền Bắc 1
Chủ tịch Công đoàn Điện lực Việt Nam phát biểu tại buổi thăm và làm việc TTCSKH miền Bắc
 
“Từ khi thành lập đến nay, Trung tâm có những bước phát triển vượt bậc, ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong công tác dịch vụ khách hàng, hoàn thành xuất sắc các chỉ tiêu sản xuất kinh doanh, chăm sóc khách hàng; các mặt về lĩnh vực tài chính, tổ chức lao động, truyền thông, văn hóa doanh nghiệp; tổ chức Công đoàn phối hợp cùng chuyên môn đảm bảo việc làm, chăm lo đến quyền và lợi ích, nâng cao đời sống, thu nhập cho cán bộ công nhân viên, người lao động ” ông Nguyễn Trọng Phụng nhấn mạnh.
 
Công đoàn Điện lực Việt Nam thăm hỏi, động viên NLĐ Trung tâm Chăm sóc khách hàng miền Bắc 2
Đoàn công tác của Công đoàn ĐLVN tặng quà thăm hỏi đoàn viên, người lao động TTCSKH 

Thay mặt đoàn công tác của Công đoàn Điện lực Việt Nam, đồng chí Đỗ Đức Hùng – Chủ tịch Công đoàn Điện lực Việt Nam đã gửi lời chúc mừng tới toàn thể CBNV Trung tâm CSKH nhân dịp kỷ niệm 69 năm ngày truyền thống ngành Điện lực Việt Nam và 8 năm khai trương hoạt động TTCSKH cùng với những thành tựu và kết quả đã đạt được. Chủ tịch Đỗ Đức Hùng cũng chia sẻ những khó khăn của TTCSKH, đặc biệt trong giai đoạn khó khăn chung của EVN hiện nay, chia sẻ cảm nhận của bản thân về sự tâm huyết, tinh thần vượt khó của tập thể CBNV TTCSKH. Đồng thời, rất vui mừng và hy vọng với sự quan tâm chăm lo đời sống cho CBCNV của Lãnh đạo TTCSKH và Công đoàn TTCSKH, người lao động sẽ ngày càng gắn bó, cống hiến hơn nữa trong sự phát triển của TTCSKH thời gian tới.
 
Công đoàn Điện lực Việt Nam thăm hỏi, động viên NLĐ Trung tâm Chăm sóc khách hàng miền Bắc 3
Đoàn công tác của Công đoàn ĐLVN tặng quà thăm hỏi Phòng giao dịch khách hàng TTCSKH của EVNNPC

Tác giả: Phạm Đăng Quang - TTCSKH
Gửi email

Bình luận (0)

Gửi bình luận Ý kiến của bạn sẽ được xét duyệt trước khi đăng. Xin vui lòng gõ tiếng Việt có dấu

Các tin tức khác

Xem thêm

Công đoàn Công ty thủy điện Ialy tổ chức Gặp mặt các cháu có thành tích học tập tốt năm học 2024 - 2025

Công đoàn Công ty thủy điện Ialy tổ chức Gặp mặt các cháu có thành tích học tập tốt năm học 2024 - 2025

Công đoàn Công ty Nhiệt điện Duyên Hải tổ chức “Bữa cơm Công đoàn” gắn kết người lao động

Hướng tới kỷ niệm 80 năm Cách mạng Tháng Tám (19/8/1945 – 19/8/2025), Quốc khánh nước CHXHCN Việt Nam (02/9/1945 – 02/9/2025) và 96 năm Ngày thành lập Công đoàn Việt Nam (28/7/1929 – 28/7/2025), Công đoàn Công ty Nhiệt điện Duyên Hải đã phối hợp với chuyên môn triển khai chương trình “Bữa cơm Công đoàn” năm 2025.

Chủ tịch Công đoàn Điện lực Việt Nam động viên CBCNV khắc phục hậu quả bão số 5 tại Nghệ An và Thanh Hóa

Ngày 28/8/2025, đoàn công tác Công đoàn Điện lực Việt Nam do đồng chí Đỗ Đức Hùng – Chủ tịch Công đoàn Điện lực Việt Nam dẫn đầu đã đến thăm hỏi, động viên cán bộ, công nhân viên (CBCNV) Công ty Điện lực Nghệ An, Thanh Hóa và một số đơn vị xung kích đang nỗ lực khắc phục sự cố lưới điện sau bão số 5 (Kajiki).

CÔNG TY NHIỆT ĐIỆN VĨNH TÂN: “BỮA CƠM CÔNG ĐOÀN” TIẾP THÊM NĂNG LƯỢNG CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG

Hưởng ứng Chương trình của Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam, chào mừng 96 năm Ngày thành lập Công đoàn Việt Nam (28/7/1929 – 28/7/2025), Công đoàn Công ty Nhiệt điện Vĩnh Tân đã tổ chức hoạt động “Bữa cơm Công đoàn” với sự tham gia của hơn 300 cán bộ, công nhân viên.

Bữa cơm Công đoàn – Gắn kết nghĩa tình CBCNV Công ty Thủy điện Sơn La

Thực hiện Kế hoạch số 114/KH-CĐTĐSL ngày 12/8/2025 về việc tổ chức các hoạt động chăm lo đời sống người lao động, ngày 22 và 28/8/2025, Công đoàn Công ty Thủy điện Sơn La phối hợp với chuyên môn tổ chức chương trình “Bữa cơm Công đoàn” tại hai bếp ăn tập thể của Nhà máy Thủy điện Sơn La và Nhà máy Thủy điện Lai Châu. Chương trình thu hút sự tham gia của 222 cán bộ, công nhân viên, tạo nên bầu không khí ấm áp, gắn bó và đoàn kết tại nơi làm việc.

Công đoàn Điện lực Việt Nam tiếp sức người lao động sau bão số 5

Chiều 27/8, đoàn công tác Công đoàn Điện lực Việt Nam do ông Đỗ Đức Hùng – Chủ tịch Công đoàn Điện lực Việt Nam làm trưởng đoàn đã đến Hà Tĩnh thăm hỏi, động viên cán bộ, công nhân viên (CBCNV) đang nỗ lực khắc phục sự cố lưới điện sau bão số 5 (Kajiki). 

Công ty Điện lực Huế cử đội xung kích hỗ trợ Công ty Điện lực Hà Tĩnh khắc phục lưới điện do hậu quả của cơn bão số 5

Sáng ngày 26/8/2025, Đội xung kích Công ty Điện lực Huế với 50 CBCNV đã lên đường ra quân hỗ trợ Công ty Điện lực Hà Tĩnh khắc phục lưới điện do hậu quả của cơn bão số 5 (Kajiki).

Ra mắt sách ảnh "Nét đẹp phụ nữ EVN"

Sau 4 tháng phát động, cuộc thi ảnh "Nét đẹp Phụ nữ EVN" năm 2025 đã khép lại với 1.155 tác phẩm, Ban Tổ chức đã tuyển chọn ra những khoảnh khắc đẹp nhất, ý nghĩa nhất để in thành cuốn sách với nhan đề “Nét đẹp phụ nữ EVN".

Biểu dương 74 học sinh giỏi cấp quốc tế, quốc gia và 40 gia đình tiêu biểu năm 2025

Ngày 21/8, tại Hà Nội, Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) phối hợp cùng Công đoàn Điện lực Việt Nam long trọng tổ chức Lễ Biểu dương con CBCNV đoạt học sinh giỏi cấp quốc tế, quốc gia năm học 2024-2025 và biểu dương gia đình CBCNV tiêu biểu năm 2025. Đây là hoạt động thường niên có ý nghĩa nhân văn sâu sắc nhằm tôn vinh thành tích học tập xuất sắc của con em cán bộ công nhân viên, đồng thời ghi nhận và lan tỏa những giá trị tốt đẹp của các gia đình tiêu biểu trong toàn Tập đoàn.

Tổng kết, trao giải Cuộc thi “Phụ nữ EVN sáng tạo” và Cuộc thi ảnh “Nét đẹp phụ nữ EVN” năm 2025

Sáng 21/8, tại Hà Nội, Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) và Công đoàn Điện lực Việt Nam long trọng tổ chức chương trình Tổng kết, trao giải Cuộc thi “Phụ nữ EVN sáng tạo” và Cuộc thi ảnh “Nét đẹp phụ nữ EVN” năm 2025 – hai sân chơi đầy ý nghĩa nhằm tôn vinh trí tuệ, tài năng và vẻ đẹp của nữ CBCNV EVN trên mọi lĩnh vực công tác và đời sống.

Khen thưởng các đơn vị có thành tích xuất sắc hoàn thành vượt tiến độ dự án Nhà máy nhiệt điện Quảng Trạch I

Tại buổi lễ đốt dầu lần đầu lò hơi Tổ máy 1 dự án Nhà máy Nhiệt điện Quảng Trạch I tổ chức ngày 18/8/2025 tại xã Phú Trạch, tỉnh Quảng Trị, Chủ tịch Công đoàn Điện lực Việt Nam và Tổng Giám đốc EVN tặng Bằng khen của Công đoàn ĐLVN cho các đơn vị, nhà thầu có thành tích cao trong thực hiện dự án.

PC Đồng Nai, khen thưởng người tốt – việc tốt

Công ty Điện lực Đồng Nai vừa trao tặng giấy khen, kèm theo tiền thưởng cho người lao động là tấm gương “người tốt việc tốt”, “nhặt được của rơi trả người bị mất” tại Đội Quản lý điện Trấn Biên.