Trang thông tin điện tử
CÔNG ĐOÀN ĐIỆN LỰC VIỆT NAM
Vietnam National Union of Electric Power Workers

Công đoàn Điện lực Việt Nam thăm hỏi, động viên NLĐ Trung tâm Chăm sóc khách hàng miền Bắc

21/12/2023 01:09:17 PM 538 lượt xem
Ngày 19/12/202, tại Hà Nội, đồng chí Đỗ Đức Hùng, Ủy viên BCH Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam, Chủ tịch Công đoàn Điện lực Việt Nam cùng Đoàn công tác đã có buổi làm việc, tìm hiểu đời sống việc làm của đoàn viên, người lao động Trung tâm Chăm sóc khách hàng (TTCSKH) của Tổng công ty Điện lực miền Bắc nhân dịp kỷ niệm 69 năm ngày truyền thống ngành ĐLVN và 8 năm khai trương hoạt động TTCSKH.
Tiếp đón đoàn có ông Nguyễn Trọng Phụng - Bí thư Đảng ủy - Giám đốc TTCSKH, bà Dương Thị Hoa - Chủ tịch công đoàn TTCSKH - Phó giám đốc TTCSKH cùng Ban lãnh đạo và CBNV Trung tâm.
 
Công đoàn Điện lực Việt Nam thăm hỏi, động viên NLĐ Trung tâm Chăm sóc khách hàng miền Bắc
Chủ tịch Công đoàn Điện lực Việt Nam tìm hiểu hoạt động công việc giao dịch viên tổng đài tại TTCSKH

 
Ông Nguyễn Trọng Phụng, Bí thư Đảng ủy, Giám đốc TTCSKH cho biết: Cách đây 8 năm, ngày 18/12/2015, Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực miền Bắc được chính thức đi vào hoạt động với mục đích cung cấp các dịch vụ chăm sóc khách hàng sử dụng điện tại 27 tỉnh, thành phố khu vực miền Bắc (từ tỉnh Hà Tĩnh trở ra, trừ Thành phố Hà Nội). Với tổng số 100 CBNV, tỷ lệ Nữ chiếm đến 62,5% được cơ cấu tại 3 phòng chuyên môn, riêng đội ngũ giao dịch viên trực tổng đài tiếp nhận cuộc gọi thoại từ 35 đến 45 người; tỷ lệ tiếp nhận cuộc gọi đạt trên 98%, tỷ lệ giải quyết trung bình 4 phút/khách hàng gọi đến. Bên cạnh đó, trung tâm đang ứng dụng hệ thống tra cứu, trả lời tự động Chatbot (qua các kênh: Website CSKH, Zalo CSKH, Fanpage CSKH) đã cung cấp thông tin cho mọi đối tượng khách hàng khu vực miền Bắc. Năm 2023, thu nhập bình quân của người lao động đạt khoảng 16,5 triệu đồng/người.
 
Công đoàn Điện lực Việt Nam thăm hỏi, động viên NLĐ Trung tâm Chăm sóc khách hàng miền Bắc 1
Chủ tịch Công đoàn Điện lực Việt Nam phát biểu tại buổi thăm và làm việc TTCSKH miền Bắc
 
“Từ khi thành lập đến nay, Trung tâm có những bước phát triển vượt bậc, ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong công tác dịch vụ khách hàng, hoàn thành xuất sắc các chỉ tiêu sản xuất kinh doanh, chăm sóc khách hàng; các mặt về lĩnh vực tài chính, tổ chức lao động, truyền thông, văn hóa doanh nghiệp; tổ chức Công đoàn phối hợp cùng chuyên môn đảm bảo việc làm, chăm lo đến quyền và lợi ích, nâng cao đời sống, thu nhập cho cán bộ công nhân viên, người lao động ” ông Nguyễn Trọng Phụng nhấn mạnh.
 
Công đoàn Điện lực Việt Nam thăm hỏi, động viên NLĐ Trung tâm Chăm sóc khách hàng miền Bắc 2
Đoàn công tác của Công đoàn ĐLVN tặng quà thăm hỏi đoàn viên, người lao động TTCSKH 

Thay mặt đoàn công tác của Công đoàn Điện lực Việt Nam, đồng chí Đỗ Đức Hùng – Chủ tịch Công đoàn Điện lực Việt Nam đã gửi lời chúc mừng tới toàn thể CBNV Trung tâm CSKH nhân dịp kỷ niệm 69 năm ngày truyền thống ngành Điện lực Việt Nam và 8 năm khai trương hoạt động TTCSKH cùng với những thành tựu và kết quả đã đạt được. Chủ tịch Đỗ Đức Hùng cũng chia sẻ những khó khăn của TTCSKH, đặc biệt trong giai đoạn khó khăn chung của EVN hiện nay, chia sẻ cảm nhận của bản thân về sự tâm huyết, tinh thần vượt khó của tập thể CBNV TTCSKH. Đồng thời, rất vui mừng và hy vọng với sự quan tâm chăm lo đời sống cho CBCNV của Lãnh đạo TTCSKH và Công đoàn TTCSKH, người lao động sẽ ngày càng gắn bó, cống hiến hơn nữa trong sự phát triển của TTCSKH thời gian tới.
 
Công đoàn Điện lực Việt Nam thăm hỏi, động viên NLĐ Trung tâm Chăm sóc khách hàng miền Bắc 3
Đoàn công tác của Công đoàn ĐLVN tặng quà thăm hỏi Phòng giao dịch khách hàng TTCSKH của EVNNPC

Tác giả: Phạm Đăng Quang - TTCSKH
Gửi email

Bình luận (0)

Gửi bình luận Ý kiến của bạn sẽ được xét duyệt trước khi đăng. Xin vui lòng gõ tiếng Việt có dấu

Các tin tức khác

Xem thêm

Đội bóng đá Công đoàn Điện lực Việt Nam tham gia Giải bóng đá Công nhân, viên chức toàn quốc 2025 NEW

Chiều 16/9, tại TP. Hồ Chí Minh, Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam phối hợp với Liên đoàn Bóng đá Việt Nam và Báo Tuổi Trẻ tổ chức Họp báo và bốc thăm chia bảng Giải bóng đá Công nhân, viên chức toàn quốc năm 2025, với sự góp mặt của 40 đội bóng đến từ các Liên đoàn Lao động tỉnh, thành phố, Công đoàn ngành, Tập đoàn, Tổng công ty trên cả nước.

Điều chỉnh thời gian đại hội Công đoàn các cấp

Ngày 11/9, Đoàn Chủ tịch Tổng LĐLĐVN thông tin về việc điều chỉnh thời gian đại hội công đoàn cấp tỉnh, công đoàn ngành Trung ương và tương đương, công đoàn tổng công ty trực thuộc Tổng LĐLĐVN.

Đại hội Công đoàn Điện lực VN khóa VII, nhiệm kỳ 2026 - 2031 sẽ tổ chức trong quý I/2026

Công đoàn Điện lực Việt Nam vừa ban hành Kế hoạch tổ chức đại hội công đoàn các cấp tiến tới Đại hội Công đoàn Điện lực Việt Nam lần thứ VII, nhiệm kỳ 2026 - 2031.

Công bố Quyết định bầu bổ sung Phó Chủ tịch Công đoàn Tổng công ty Điện lực miền Bắc

Ngày 03/9, tại Hà Nội, Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) đã tổ chức Lễ công bố các Quyết định công tác cán bộ. Tại buổi lễ, Công đoàn Điện lực Việt Nam đã công bố Quyết định số 423/QĐ-CĐĐVN ngày 28/8/2025 về việc công nhận kết quả bầu bổ sung Ban Chấp hành và các chức danh trong Ban Chấp hành Công đoàn EVNNPC khóa XIII, nhiệm kỳ 2023 – 2028.

Thường trực Công đoàn ĐLVN tham quan Triển lãm quốc gia của Tổng Liên đoàn và Tập đoàn Điện lực Việt Nam

Ngày 04/9/2025, Thường trực Công đoàn Điện lực Việt Nam và lãnh đạo các Ban/Văn phòng đã có buổi thực tế tham quan, học tập sinh hoạt chính trị tại Trung tâm triển lãm Quốc gia nhân dịp kỷ niệm 80 năm Quốc khánh (02/9/1945 – 02/9/2025).

Công đoàn Công ty thủy điện Ialy tổ chức Gặp mặt các cháu có thành tích học tập tốt năm học 2024 - 2025

Công đoàn Công ty thủy điện Ialy tổ chức Gặp mặt các cháu có thành tích học tập tốt năm học 2024 - 2025

Công đoàn Công ty Nhiệt điện Duyên Hải tổ chức “Bữa cơm Công đoàn” gắn kết người lao động

Hướng tới kỷ niệm 80 năm Cách mạng Tháng Tám (19/8/1945 – 19/8/2025), Quốc khánh nước CHXHCN Việt Nam (02/9/1945 – 02/9/2025) và 96 năm Ngày thành lập Công đoàn Việt Nam (28/7/1929 – 28/7/2025), Công đoàn Công ty Nhiệt điện Duyên Hải đã phối hợp với chuyên môn triển khai chương trình “Bữa cơm Công đoàn” năm 2025.

Chủ tịch Công đoàn Điện lực Việt Nam động viên CBCNV khắc phục hậu quả bão số 5 tại Nghệ An và Thanh Hóa

Ngày 28/8/2025, đoàn công tác Công đoàn Điện lực Việt Nam do đồng chí Đỗ Đức Hùng – Chủ tịch Công đoàn Điện lực Việt Nam dẫn đầu đã đến thăm hỏi, động viên cán bộ, công nhân viên (CBCNV) Công ty Điện lực Nghệ An, Thanh Hóa và một số đơn vị xung kích đang nỗ lực khắc phục sự cố lưới điện sau bão số 5 (Kajiki).

CÔNG TY NHIỆT ĐIỆN VĨNH TÂN: “BỮA CƠM CÔNG ĐOÀN” TIẾP THÊM NĂNG LƯỢNG CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG

Hưởng ứng Chương trình của Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam, chào mừng 96 năm Ngày thành lập Công đoàn Việt Nam (28/7/1929 – 28/7/2025), Công đoàn Công ty Nhiệt điện Vĩnh Tân đã tổ chức hoạt động “Bữa cơm Công đoàn” với sự tham gia của hơn 300 cán bộ, công nhân viên.

Bữa cơm Công đoàn – Gắn kết nghĩa tình CBCNV Công ty Thủy điện Sơn La

Thực hiện Kế hoạch số 114/KH-CĐTĐSL ngày 12/8/2025 về việc tổ chức các hoạt động chăm lo đời sống người lao động, ngày 22 và 28/8/2025, Công đoàn Công ty Thủy điện Sơn La phối hợp với chuyên môn tổ chức chương trình “Bữa cơm Công đoàn” tại hai bếp ăn tập thể của Nhà máy Thủy điện Sơn La và Nhà máy Thủy điện Lai Châu. Chương trình thu hút sự tham gia của 222 cán bộ, công nhân viên, tạo nên bầu không khí ấm áp, gắn bó và đoàn kết tại nơi làm việc.

Công đoàn Điện lực Việt Nam tiếp sức người lao động sau bão số 5

Chiều 27/8, đoàn công tác Công đoàn Điện lực Việt Nam do ông Đỗ Đức Hùng – Chủ tịch Công đoàn Điện lực Việt Nam làm trưởng đoàn đã đến Hà Tĩnh thăm hỏi, động viên cán bộ, công nhân viên (CBCNV) đang nỗ lực khắc phục sự cố lưới điện sau bão số 5 (Kajiki). 

Công ty Điện lực Huế cử đội xung kích hỗ trợ Công ty Điện lực Hà Tĩnh khắc phục lưới điện do hậu quả của cơn bão số 5

Sáng ngày 26/8/2025, Đội xung kích Công ty Điện lực Huế với 50 CBCNV đã lên đường ra quân hỗ trợ Công ty Điện lực Hà Tĩnh khắc phục lưới điện do hậu quả của cơn bão số 5 (Kajiki).

Thông báo