Nhắc đến ngành Điện, người ta thường hình dung ra hình ảnh những người công nhân nam trong bộ đồ cam, mũ bảo hộ màu trắng, miệt mài leo cột điện, cầm kìm, bút thử điện để đảm bảo dòng điện thông suốt, luôn sáng cho mọi nhà. Thế nhưng, có những người phụ nữ đã và đang làm công việc tưởng chừng chỉ dành cho nam giới, trong đó chị Trịnh Thị Thùy – công nhân Tổ sản xuất 01 – Đội Quản lý Điện lực khu vực Ân Thi, Công ty Điện lực Hưng Yên.
Nhắc đến ngành Điện, người ta thường hình dung ra hình ảnh những người công nhân nam trong bộ đồ cam, mũ bảo hộ màu trắng, miệt mài leo cột điện, cầm kìm, bút thử điện để đảm bảo dòng điện thông suốt, luôn sáng cho mọi nhà. Thế nhưng, có những người phụ nữ đã và đang làm công việc tưởng chừng chỉ dành cho nam giới, trong đó chị Trịnh Thị Thùy – công nhân Tổ sản xuất 01 – Đội Quản lý Điện lực khu vực Ân Thi, Công ty Điện lực Hưng Yên.
19 năm gắn bó và yêu nghề
Lần đầu gặp chị Thùy tại kho Đội quản lý Điện lực khu vực Ân Thi, trong lúc chị đang lắp đặt công tơ vào hòm điện, ấn tượng đầu tiên là một dáng người nhỏ nhắn, nụ cười tươi và ánh mắt nhanh nhẹn và rất sáng. Không ai nghĩ người phụ nữ nhỏ nhắn, giản dị ấy đã có tới 19 năm gắn bó với công việc đặc thù của ngành Điện. Chị chia sẻ, trước đây chị làm ở Tổ Vận hành, sau đó được điều chuyển về Tổ sản xuất. Mỗi công việc ban đầu đều có bỡ ngỡ, nhưng dần dần chị không chỉ quen việc mà còn yêu nghề, yêu những công tơ, và trân trọng những gắn bó với khách hàng.
Chị Thùy kiểm tra công tơ của khách hàng
Hằng ngày, chị Thùy vẫn miệt mài với những công việc đòi hỏi kỹ thuật, tỉ mỉ, cẩn thận và sự chính xác. Công việc của chị bắt đầu từ việc treo, tháo công tơ, lắp đặt công tơ mới, đến khảo sát thực tế tại nhà khách hàng. Chị còn trực tiếp tham gia vận hành và bảo dưỡng lưới điện trung – hạ thế, thường xuyên kiểm tra định kỳ các trạm biến áp và đường dây để phát hiện sự cố kịp thời. Khi phát hiện dây dẫn, cách điện hay các phụ kiện bị hư hỏng, chị cùng anh em trong Tổ tiến hành thay thế, vệ sinh sứ cách điện và xử lý tiếp xúc lỏng lẻo gây phát nhiệt. Để đảm bảo chất lượng điện năng, chị đo đạc và kiểm tra dòng điện, điện áp tại các vị trí trọng yếu. Trong những ngày nắng nóng kéo dài, chị cùng đồng nghiệp thực hiện chuyển đổi, dồn pha, nâng công suất máy biến áp để đáp ứng nhu cầu điện tăng cao. Công việc của chị cũng có lúc cùng anh em trong Tổ kiểm tra tuyến đường dây định kỳ, phát hiện và xử lý các vi phạm hành lang an toàn lưới điện như cây cối, nhà cửa có nguy cơ vi phạm khoảng cách.
Anh Nguyễn Văn Khương – Đội phó Đội quản lý điện lực khu vực Ân Thi cho biết: Dù công việc nặng nhọc và tiềm ẩn nhiều nguy hiểm, chị luôn tuân thủ nghiêm ngặt quy trình an toàn điện và tham gia đầy đủ các buổi huấn luyện định kỳ về an toàn, nghiệp vụ của Công ty. Hằng ngày, chị ghi nhật ký công việc và báo cáo đầy đủ cho Tổ trưởng hoặc Quản lý sản xuất. Trong công việc, chị sử dụng thành thạo các thiết bị chuyên dụng như gậy thao tác, sào cách điện, dây đeo an toàn, găng tay cách điện, đồng hồ đo điện áp, ampe kìm và máy tính bảng, .... Đó là những công việc không chỉ đòi hỏi chuyên môn mà còn yêu cầu sức khỏe, sự tỉ mỉ và bản lĩnh – điều mà không phải người phụ nữ nào cũng có thể đảm đương.
Hiểu khách hàng để phục vụ tốt hơn
Không chỉ chắc về chuyên môn kỹ thuật, chị Thùy còn là người luôn gần gũi và lắng nghe khách hàng để phục vụ tốt hơn. Chị thường xuyên đến từng hộ dân để khảo sát nhu cầu lắp đặt điện mới, từ đó nắm bắt được mong muốn thực tế của người dân. Nhờ những lần tiếp xúc trực tiếp ấy, chị hiểu rằng điều khách hàng cần là thủ tục nhanh gọn, thi công kịp thời và thái độ phục vụ tận tâm. Chị chia sẻ rằng phần lớn khách hàng chỉ thắc mắc về giá điện và quy trình lắp đặt vì họ chưa hiểu, khi được tư vấn, giải thích rõ ràng thì họ rất vui vẻ, đặc biệt hài lòng khi công tơ được lắp nhanh chóng, chuyên nghiệp của người lao động ngành Điện. Không ít người ngạc nhiên khi thấy một nữ công nhân điện lực tận tình giải thích, hỗ trợ khách hàng từng bước. Chị Thùy cho biết hiện nay người lao động ngành Điện làm việc với trách nhiệm cao và luôn đặt khách hàng làm trung tâm. Mỗi khi nhận được phản ánh về mất điện hay sự cố, chị và tổ công tác cố gắng khắc phục sớm nhất cho bà con. Với chị, phục vụ người dân là trách nhiệm và cũng là niềm vui trong công việc.
Chị Thùy lắp công tơ đo đếm
Cùng với đó, trong xu hướng chuyển đổi số mạnh mẽ hiện nay, nười lao động ngành Điện không chỉ làm tốt công việc kỹ thuật mà còn trở thành những "hướng dẫn viên công nghệ" tận tâm với khách hàng. Với sự nhiệt tình và kiên nhẫn, chị Thùy sẵn sàng dành thời gian để hướng dẫn người dân cách tải, cài đặt và sử dụng ứng dụng App của ngành Điện trên điện thoại và các thiết bị thông minh. Từ việc tra cứu chỉ số điện, hóa đơn tiền điện, đến việc đăng ký các dịch vụ trực tuyến như lắp công tơ mới, báo sự cố, tất cả đều được công nhân giải thích cặn kẽ, dễ hiểu.
Chị Trịnh Thị Thùy thao tác hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ của ngành Điện
Chị Thùy kể: Nhiều khách hàng lớn tuổi ban đầu còn e ngại, nhưng sự nhiệt tình hỗ trợ chi tiết, tỉ mỉ của anh em chúng tôi, các chú các cô đã dần quen với việc sử dụng App của Tổng Công ty Điện lực miền Bắc, từ đó các tháng sau khách hàng đã chủ động hơn trong việc theo dõi và quản lý điện năng tiêu thụ của gia đình. Vì vậy, sự gần gũi, chu đáo và tinh thần phục vụ của công nhân điện không chỉ giúp người dân tiếp cận công nghệ dễ dàng hơn, mà còn góp phần thúc đẩy quá trình chuyển đổi số ngành Điện diễn ra hiệu quả và bền vững, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
Vẻ đẹp của người phụ nữ EVN
Vẻ đẹp của người phụ nữ EVN không chỉ toát lên từ nét dịu dàng, hiền hòa thường thấy, mà còn từ sự tận tụy và chuyên nghiệp trong từng công việc hàng ngày. Chị Trịnh Thị Thùy – công nhân Đội quản lý điện lực khu vực Ân Thi, Công ty Điện lực Hưng Yên là một nét đẹp nổi bật cho hình ảnh người lao động nữ hiện đại: dũng cảm dấn thân, thành thạo chuyên môn và đầy tinh thần trách nhiệm. Từ việc leo thang kiểm tra đường dây, cầm kìm, tua vít lắp đặt công tơ cho đến khảo sát hiện trường, chị không hề thua kém bất kỳ đồng nghiệp nam nào. Mỗi công việc chị làm đều chứa đựng sự tỉ mỉ, chính xác và luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu. Sự tâm huyết, tận tụy và chân thành của chị đã giúp chị chiếm trọn niềm tin yêu từ đồng nghiệp lẫn người dân địa phương. Đồng nghiệp trìu mến gọi chị là “người phụ nữ cầm kìm” – một biệt danh giản dị nhưng ẩn chứa niềm tự hào sâu sắc.
Trong hành trình chuyển mình mạnh mẽ của ngành Điện theo hướng hiện đại và lấy khách hàng làm trung tâm, những người phụ nữ như chị Thùy chính là những bông hoa đẹp, lặng lẽ tỏa hương. Họ không chỉ mang đến ánh sáng cho từng ngôi nhà, mà còn lan tỏa tinh thần phục vụ tận tâm và những giá trị tốt đẹp của EVN đến với cộng đồng. Sự hiện diện của họ trong ngành điện không chỉ làm nên hiệu quả công việc, mà còn góp phần tạo nên một hình ảnh EVN nhân văn, gần gũi và chuyên nghiệp hơn trong mắt người dân. Vẻ đẹp của chị Thùy và nhiều nữ công nhân khác chính là sự hòa quyện giữa nữ tính, bản lĩnh và lòng yêu nghề sâu sắc.
Tác giả: Huế Vũ