Trang thông tin điện tử
CÔNG ĐOÀN ĐIỆN LỰC VIỆT NAM
Vietnam National Union of Electric Power Workers

Người gieo hạt thiện lành

03/03/2023 08:26:33 AM 68 lượt xem
Mỗi lần có dịp ghé đến phòng Giao dịch khách hàng Điện lực Thanh Khê (PC Đà Nẵng), ắt hẳn khách hàng sẽ ấn tượng với nụ cười hiền hậu và tính cách dễ gần của chị Nguyễn Thị Hồng Hoa - nhân viên giao tiếp khách hàng. Ở chị, người viết luôn tìm thấy sự nhiệt tình và lạc quan không chỉ trong công việc mà trong cả cuộc sống gia đình nhiều bộn bề.

Bước chân vào ngành Điện từ năm 2003 với nhiệm vụ là nhân viên thu ngân công nợ tại Điện lực Thanh Khê, chị Hoa đã có nhiều tháng ngày gắn bó với công việc liên quan đến giao tiếp khách hàng. Với tính cách điềm đạm, chị bình tĩnh trong việc giải quyết, xử lý những cuộc gọi, tình huống khó trong công việc. Nhiều khách hàng sau khi nghe chị ôn hòa giải thích cũng đã đồng ý với cách giải quyết của Điện lực và vui vẻ hợp tác. Đây là điểm mạnh trong tính cách mà trải qua nhiều năm công tác, chị Hoa đã vun vén cho bản thân.

Từ năm 2018, chị Hoa chính thức chuyển sang Tổ Quản lý khách hàng của Điện lực Thanh Khê. Từ đó đến nay, chị luôn là người chị gương mẫu của Tổ “làm dâu trăm họ”. Chị luôn chịu khó học hỏi về công nghệ để có thể hướng dẫn khách hàng sử dụng các công cụ chăm sóc khách hàng của ngành Điện, cũng như nỗ lực tìm hiểu quy trình, quy định để hướng dẫn khách hàng các thủ tục một cách nhanh chóng và chính xác nhất.

Người gieo hạt thiện lành 
Chị Nguyễn Thị Hồng Hoa hăng say bên công việc

Còn nhớ lúc mới về công tác tại Tổ, có lần gặp khách hàng khó tính, người viết suýt khóc òa thì được chị bình tĩnh hỗ trợ giải quyết tình huống. Khi ấy, chị vẫn ôn hòa và kiên nhẫn giải thích cho đến khi khách hàng hài lòng và rời đi. Sau lần ấy và những lần tiếp xúc, tâm sự với chị Hoa sau đó, người viết mới hiểu rõ vì sao chị lại tạo được cho mình nét tính cách trầm tĩnh đến như vậy.

Kết duyên cùng chồng là công nhân lái xe của ngành Điện, với tính chất công việc thất thường về thời gian do phải lái xe chở công nhân đi xử lý sự cố không kể ngày đêm, chị Hoa thường xuyên phải xoay sở thời gian hợp lý để có thể chăm sóc hai con nên người và đảm bảo công việc cơ quan trôi chảy. Và trái ngọt là hai con của chị đều đang là sinh viên đại học và đã gặt hái những thành tích tốt.

Điều đáng quý nhất ở chị Hoa chính là sự chịu khó lắng nghe tâm tư của khách hàng, của mọi người. Chị cũng tìm hiểu và đồng cảm với nhiều hoàn cảnh khó khăn, kém may mắn quanh mình. Trong nhiều năm qua, chị Hoa là người hoạt động thiện nguyện tích cực nhất ở Điện lực Thanh Khê. Hết chạy ngược xuôi cùng các chị em nữ công vun vén nồi cháo tình thương ở Bệnh viện Ung bướu Đà Nẵng, chị Hoa lại tất bật sắp xếp công việc để cùng đồng nghiệp tìm đến các gia đình nghèo khó trên địa bàn. Nhiều lần quay về nhà khi các con đã ngon giấc, dù rất mệt nhưng chị vẫn thấy vui và chưa bao giờ từ bỏ ước nguyện giúp đỡ cộng đồng. Bởi như chị tâm sự cùng người viết: “Một lần cho đi là nhiều điều còn mãi”.

Gần đây nhất, chị Hoa cùng các đồng nghiệp đã hỗ trợ gia đình cụ Nguyễn Thị Nhì (trú tại kiệt 814/57 đường Trần Cao Vân, phường Thanh Khê Đông, quận Thanh Khê, TP Đà Nẵng). Cụ Nhì có hoàn cảnh rất éo le, năm nay cụ đã 93 tuổi, đang nằm một chỗ vì già yếu, cụ không có con cái và phải tự thao tác mọi sinh hoạt hàng ngày. Cụ sống nhờ vào tiền trợ cấp của địa phương và người cháu trai có gia đình riêng thỉnh thoảng ghé sang thăm. Với mong muốn chia sẻ phần nào nỗi lo toan, mang hơi ấm của cộng đồng đến với cụ trong dịp Tết đến xuân về, chị đã ân cần thăm hỏi, động viên cụ Nhì, chúc cụ nhiều sức khỏe và an vui.

Người gieo hạt thiện lành 1
Chị Nguyễn Thị Hồng Hoa đến tặng quà cho những hoàn cảnh khó khăn

Gặp gỡ và tâm sự với chị Hoa, nghe chị kể về những nơi từng đi qua, từng tìm đến hỗ trợ, rồi lại nhìn sang hồ sơ giấy tờ xếp chồng trên bàn làm việc của chị, mới thấy được những hi sinh và sự tài tình của chị trong việc cân bằng việc cơ quan - việc nhà - việc xã hội. Năm nay dù chị đã bước sang tuổi ngũ tuần, tôi vẫn thấy ở chị chất tươi trẻ, sôi nổi, cả những đam mê và nhiệt huyết để cống hiến hết mình cho công tác kinh doanh, dịch vụ khách hàng ở Điện lực Thanh Khê và công tác xã hội - gieo hạt thiện lành trong cuộc đời này.

Tác giả: Văn Thảo
Trích dẫn: https://congdoandlvn.org.vn/admin.aspx?uc=P&suc=CreateItem
Gửi email

Bình luận (0)

Gửi bình luận Ý kiến của bạn sẽ được xét duyệt trước khi đăng. Xin vui lòng gõ tiếng Việt có dấu

Các tin tức khác

Xem thêm

Thêm một nét duyên

Hiền hòa cũng là nước, mạnh mẽ, linh hoạt cũng là nước. Bất chợt người viết liên tưởng đến câu nói của ai đó khi nghĩ về hình ảnh nữ CNLĐ PC Đà Nẵng. Vỏn vẹn với con số 18% trong tổng số CBCNV Công ty; song dòng nước ấy lại dịu dàng, khéo léo trong công tác kinh doanh, giao tiếp khách hàng, hay mạnh mẽ, xông xáo cùng nghiệp vụ tài chính, kế hoạch, điều độ, kỹ thuật... Lắm lúc, các chị em lại là dòng nước mát lành chu toàn trong công tác hậu cần và nhiệt thành cùng các mảnh đời còn khốn khó…

Ban Nữ công PC Gia Lai - chỗ dựa tin cậy của lao động nữ

Điện là một ngành đặc thù, do đó, tỷ lệ nữ đang làm việc tại Công ty Điện lực Gia Lai (PC Gia Lai) rất ít so với CNVCLĐ là nam giới. Ngoài nỗ lực tự thân của các chị em nữ CNVCLĐ thì Ban Nữ công PC Gia Lai cũng góp phần không nhỏ để các cán bộ nữ trong đơn vị hoàn thành tốt nhiệm vụ, phát huy được năng lực của mình.

Hội thao chào mừng Đại hội Công đoàn Công ty Điện lực Bình Định lần thứ XIV

Từ ngày 17-26/02, tại Công ty Điện lực Bình Định đã diễn ra Hội thao CNVCLĐ chào mừng Đại hội Công đoàn Công ty lần thứ XIV, nhiệm kỳ 2023-2028 với sự tham gia của hơn 300 vận động viên đến từ 24 đơn vị trực thuộc, tranh tài ở 6 bộ môn gồm: bóng đá mini, bóng bàn, điền kinh, cầu lông, quần vợt và bida.

Hội nghị triển khai công tác An toàn lao động Tổng công ty Điện lực miền Nam 2023

Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC) vừa tổ chức Hội nghị giao ban công tác An toàn năm 2022, triển khai nhiệm vụ năm 2023.

Nữ công PC Kon Tum: Nhiều hoạt động ý nghĩa, thiết thực, gắn với sản xuất kinh doanh

Năm 2022, trong bối cảnh vừa chớm phục hồi sau đại dịch Covid-19, được sự quan tâm của lãnh đạo đơn vị, của Công đoàn các cấp, nữ công PC Kon Tum đã có nhiều hoạt động ý nghĩa, thiết thực, gắn liền với hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị.

Thăm và chúc tết các đơn vị quản lý vận hành lưới điện tại Quảng Trị

Nhân dịp Tết Nguyên đán Quý Mão 2023, lãnh đạo Công ty Điện lực Quảng Trị và công đoàn Công ty đã đến thăm, chúc tết CBCNV Trạm biến áp 220kV Đông Hà, Xí nghiệp Dịch vụ Điện lực Quảng Trị, Trung tâm Thí nghiệm Điện Quảng Trị, Trạm trực điện của nước bạn Lào tại cửa khẩu Quốc tế Lao Bảo và cửa khẩu Quốc tế La Lay và các đơn vị quản lý vận hành lưới điện trực thuộc Công ty.

Chủ tịch Công đoàn EVNCPC: Thăm hỏi CBCNV - người lao động tại các đơn vị nhân dịp Tết Nguyên đán Quý Mão 2023

Nhân dịp Tết Nguyên đán Quý Mão 2023, ngày 11/01, Công đoàn EVNCPC do Chủ tịch Trần Đình Hà làm trưởng đoàn đã đến thăm hỏi, động viên và chúc Tết CBCNV - người lao động tại các Công đoàn cơ sở trực thuộc đóng chân trên địa bàn thành phố Đà Nẵng.

ANH CÔNG NHÂN HIỀN HẬU CÓ NHIỀU SÁNG KIẾN

Nhanh nhẹn, hay cười và rất thân thiện là cảm nhận của nhiều người khi tiếp xúc anh Phan Văn Hạnh - Công nhân Điện lực Bù Đốp trực thuộc Công ty Điện lực Bình Phước. Trong lao động, anh là người đã có nhiều sáng kiến cải tiến kỹ thuật quan trọng, góp phần không nhỏ vào quá trình phát triển sản xuất, kinh doanh của đơn vị.

“Đảm bảo an toàn lao động là điều kiện tiên quyết để hoàn thành nhiệm vụ sản xuất kinh doanh năm 2023”

Đó là kết luận của ông Phan Văn Vĩnh - Giám đốc Công ty Điện lực Quảng Trị, chủ trì Hội nghị triển khai công tác An toàn năm 2023 vừa được đơn vị tổ chức.

PC Quảng Trị: Tổ chức Hội thao chào mừng kỷ niệm 68 năm Ngày truyền thống ngành Điện lực Việt Nam

Trong hai ngày 09-10/12, Công ty Điện lực Quảng Trị tổ chức Hội thao chào mừng kỷ niệm 68 năm Ngày truyền thống Ngành Điện lực Việt Nam.

Ký ức về một nữ cán bộ công đoàn

Người phụ nữ nhỏ nhắn, giản dị, hiền lành đã in sâu trong tâm trí tôi từ thuở nhỏ đến tận bây giờ. Hình ảnh đó là bác Nguyễn Thị Tám - Nguyên là Phó thư ký Công đoàn, Trưởng Ban nữ công thời kỳ Nhà máy Điện Vinh - Sở Điện lực Nghệ Tĩnh - Điện lực Nghệ An, nay là Công ty Điện lực Nghệ An.

ĐẢNG VIÊN NGUYỄN THANH BÌNH: TIÊN PHONG ỨNG DỤNG CHUYỂN ĐỔI SỐ

Gặp anh ở Cửa Lò nhân đợt tập huấn nghiệp vụ mạng lưới ATVSV do Công đoàn Điện lực Việt Nam tổ chức. Đã nhiều năm cùng công tác, nhưng có lẽ đây là lần đầu tiên chúng tôi được tậm sự với nhau nhiều về nghề truyền tải điện.